日前，虹口区消保委发布了一份“老年消费调查”，该调查报告抽样人群覆盖4000多名上海50岁及以上市民，通过这份报告可以了解到目前上海中老年人的消费特点，也反映了一部分中老年消费群体在消费中的困惑，让我们一起来看看吧！

(资料图)

调查报告显示：

1. 目前中老年人已逐渐适应电子支付方式，仅12%的参与调查人群仍使用现金进行购物

2. 中老年人每月花费5500元以下，在饮食上花销最多

3. 中老年消费者最关心的消费项目是社区医疗、社区养老和旅游

4. 中老年消费者最担忧网购买到残次品，以及后续维权问题

5. 中老年消费者希望，商场能设置老年人专属的消费窗口和休息区

记者从调查报告中了解到，有67.71%的中老年人选择了居家社区养老，与之形成对比的旅居养老占比5.6%，酒店养老仅4.38%。这意味着，居家养老涉及的社区配套养老服务是中老年人关注的焦点。

参与调查的中老年消费者对虹口目前的养老服务、养老设施等表示满意，但也希望在未来的养老生活中社区医院可以有更丰富的布局，让就医更方便。在此基础上，他们对社区养老护理、居家照护、消费宣传等也颇为关注。此外，调查报告中，“在商场设置老年人消费窗口和休息区”的呼声达到了60%。

虹口区老龄化程度较高，正值上海打造国际老年友好型城市，从哪些方面努力可以提高中老年消费者的获得感和满意度呢？

区消保委根据调查报告给出了改善建议：

1.完善涉老服务：在老龄化和“未富先老”高压态势下，建议政府和相关部门有序加大供给，进一步出台和完善对养老服务产业的扶持政策，例如对失能失智老人的医疗护理、医保与养老体系的保障、老年人口就业创业等方面加大投入，开发高科技产品，促进养老与文化、旅游、健康、培训、康复等产业相融合，进一步激发银发经济，为老年消费群体提供适当的产品市场，确保老年人高质量生活。

2.消费宣传引导：坚持政府、企业、家庭、个人共同参与，各尽其责，深入研究老年消费群体的消费现状、消费特点和消费心理的同时，积极开展有关社会保障、养老服务、健康支撑方面的消费宣传教育活动。今年，区消保委也已启动“小虹心消费教育宣讲团”“智慧助老进社区”等项目活动，多措并举，引导老年人树立科学、理性、健康的消费新理念，不断打造老年友好型社会。

3.强化社会监督：政府及相关职能部门要加大对老年消费领域的社会监督，加强对老年人、未成年人等弱势群体的保护力度，围绕老年人关心的急难愁盼问题，常态化、高质量地开展相关执法检查工作，发布消费警示。针对“选择种类繁多，难以区分并选购到优质产品”的这一消费困扰，建议企业部门能多设置一些官方的服务清单或服务功能，帮助老年消费者打消顾虑，更快更好地选择到放心、合适自己的老年产品。

区消保委表示，开展此次问卷调查旨在更好地了解50岁及以上中老年群体的现状和需求，保护老年消费者合法权益，接下来会根据问卷调查结果会同相关部门进一步研讨改善方案。

顾俪

图片：虹口区消保委